Questions Fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos services de frigoriste professionnel
Services généraux
Quels sont vos domaines d'intervention ?
Nous intervenons sur Paris et toute l'Île-de-France (75, 92, 93, 94) pour l'installation, la maintenance et le dépannage d'équipements frigorifiques et de cuisine professionnelle : chambres froides, vitrines réfrigérées, fours, planchas, lave-vaisselle professionnels, etc.
Proposez-vous un service d'urgence ?
Oui, nous proposons un service de dépannage urgent 24h/24 et 7j/7. En cas de panne critique (chambre froide, congélateur), nous intervenons dans les plus brefs délais pour éviter la perte de vos produits.
Les devis sont-ils gratuits ?
Oui, tous nos devis sont gratuits et sans engagement. Nous nous déplaçons pour évaluer vos besoins et vous proposer une solution adaptée à votre budget et vos contraintes.
Installation
Combien de temps faut-il pour installer une chambre froide ?
L'installation d'une chambre froide prend généralement 1 à 3 jours selon la taille et la complexité du projet. Nous incluons la livraison, le montage, les raccordements et la mise en service avec formation de vos équipes.
Faut-il prévoir des travaux de préparation ?
Nous évaluons lors du devis les éventuels travaux préparatoires nécessaires (alimentation électrique, évacuation, sol). Nous pouvons coordonner ces travaux avec nos partenaires ou vous conseiller sur les aménagements à prévoir.
Quelle garantie sur les installations ?
Nous offrons une garantie de 12 mois sur toutes nos installations, incluant les pièces et la main-d'œuvre. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de montage, mais pas l'usure normale ou les dommages accidentels.
Dépannage
Dans quels délais intervenez-vous en urgence ?
Pour les urgences (panne de chambre froide, congélateur), nous intervenons sous 4h en journée et sous 24h les week-ends et jours fériés. Notre objectif est de limiter au maximum la perte de vos produits.
Comment sont facturés les dépannages ?
Le diagnostic est gratuit. Nous vous proposons un devis avant toute intervention. Les tarifs incluent le déplacement, la main-d'œuvre et les pièces nécessaires. Des majorations s'appliquent pour les interventions de nuit, week-end et jours fériés.
Que faire en attendant votre intervention ?
En cas de panne de froid : évitez d'ouvrir les portes, transférez si possible les produits les plus sensibles dans un autre équipement, et contactez-nous immédiatement. Nous vous donnerons des conseils spécifiques selon votre situation.
Maintenance
À quelle fréquence faut-il entretenir ses équipements ?
Nous recommandons un entretien tous les 6 mois pour les équipements frigorifiques intensifs et annuel pour les équipements moins sollicités. Un contrat de maintenance permet d'optimiser cette fréquence selon vos besoins.
Que comprend un contrat de maintenance ?
Nos contrats incluent : visites préventives programmées, nettoyage des condenseurs, vérification des joints et températures, contrôle des niveaux de gaz, priorité sur les dépannages, et remises sur les interventions.
La maintenance permet-elle vraiment d'éviter les pannes ?
Oui, une maintenance régulière permet d'éviter 80% des pannes, de prolonger la durée de vie des équipements de 30% et de réduire la consommation énergétique jusqu'à 15%. C'est un investissement rentable à moyen terme.
Tarifs et paiement
Quels sont vos modes de paiement ?
Nous acceptons les paiements par chèque, virement bancaire, carte bancaire et espèces. Pour les gros montants, nous proposons des facilités de paiement en plusieurs fois.
Proposez-vous des tarifs préférentiels ?
Oui, nos clients sous contrat de maintenance bénéficient de remises de 15 à 25% sur les dépannages. Nous proposons aussi des tarifs dégressifs pour les interventions multiples et les gros volumes.
Aspects réglementaires
Êtes-vous certifiés pour manipuler les fluides frigorigènes ?
Oui, tous nos techniciens possèdent l'attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes. Nous respectons scrupuleusement la réglementation environnementale en vigueur.
Nos équipements seront-ils conformes aux normes HACCP ?
Absolument. Toutes nos installations respectent les normes HACCP et les réglementations sanitaires en vigueur. Nous vous fournissons tous les documents de conformité nécessaires.
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