Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 5 janvier 2026

1. Collecte des informations

Pro Inox Dépannage collecte les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Demandez un devis via notre formulaire de contact
• Nous contactez par téléphone ou email
• Naviguez sur notre site web

Informations collectées :

• Données d'identification : nom, prénom, entreprise
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, ville
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de service : type d'équipement, nature de l'intervention demandée

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Répondre à vos demandes de devis et d'information
• Planifier et réaliser nos interventions techniques
• Vous contacter concernant nos services
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour la réalisation de nos prestations
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Consentement : pour l'envoi d'informations commerciales (si applicable)
• Obligation légale : pour la facturation et la comptabilité

4. Partage des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance)
• Pour respecter une obligation légale ou réglementaire
• Avec votre consentement explicite

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegarde sécurisée des informations
• Formation du personnel à la protection des données

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données techniques : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Exercer vos droits :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : proinoxdepannage@gmail.com

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement :

• Cookies de préférences : mémorisation du thème (clair/sombre)
• Cookies de session : maintien de la navigation

Aucun cookie de tracking, publicitaire ou analytique n'est utilisé. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur sans affecter la navigation.

9. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont hébergées en France et dans l'Union Européenne. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué.

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web.

12. Contact et réclamations

Droit de réclamation :

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22